Términos y condiciones
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al ingresar, crear una cuenta y/o realizar una compra en
2. PROCESO DE COMPRA Y DISPONIBILIDAD
Para adquirir un producto, el usuario deberá: 1) Crear una cuenta o iniciar sesión; 2) Seleccionar el producto del catálogo; 3) Proporcionar los datos solicitados y un correo electrónico válido; 4) Seleccionar el medio de pago. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los precios del catálogo en cualquier momento. Los precios mostrados están en Moneda Nacional (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se especifique expresamente lo contrario.
3. POLÍTICA DE PRODUCTOS DIGITALES
SoftKeyInn comercializa exclusivamente productos digitales. Un producto digital es aquel que existe en formato virtual y es enviado mediante correo electrónico, transferencia de archivo u otro medio informático. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:
Licencias (claves, códigos o seriales) de activación para diversos programas informáticos, juegos y sistemas operativos.
Tarjetas de regalo (Gift Cards) y pines electrónicos.
Libros electrónicos (eBooks) y documentos en PDF. Nota: SoftKeyInn no vende discos físicos de instalación ni software material. Ningún producto cuenta con envío físico.
4. ENVÍO Y ENTREGAS
Al acreditarse el pago, el usuario recibirá la confirmación y la clave del producto adquirido en el correo electrónico registrado.
Con stock disponible: El envío del correo con las licencias es inmediato.
Sin stock inmediato: Se enviará un correo confirmando el pago y notificando el plazo exacto en el que recibirá el producto digital. Si el usuario registra un correo electrónico erróneo, SoftKeyInn intentará contactarlo vía telefónica o WhatsApp para garantizar la entrega.
5. MÉTODOS DE PAGO Y PLAZOS
Los pagos son procesados a través de la plataforma Stripe. Aceptamos:
Tarjetas de crédito y/o débito.
Pago en sucursales OXXO: Se generará una referencia. El usuario dispone de 3 días naturales para liquidar el pago; de lo contrario, el pedido será cancelado y deberá generar una nueva referencia.
Transferencia Bancaria (SPEI): Se generará una referencia de pago. Cuenta con 3 días naturales para realizar la transferencia antes de la cancelación del pedido.
6. INSTALACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO
Los programas vendidos en SoftKeyInn son de acceso público y deben descargarse directamente desde los sitios web oficiales de sus respectivos desarrolladores. El cliente adquiere únicamente el código de activación, no los derechos de propiedad del software. Ofrecemos una base de conocimientos gratuita con instrucciones de instalación. Asimismo, otorgamos soporte técnico gratuito (vía remota) en caso de dificultades para la activación, previa cita acordada con nuestro equipo.
7. FACTURACIÓN
El usuario podrá solicitar la emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a su compra. Para ello, es requisito indispensable proporcionar su Constancia de Situación Fiscal (CSF) actualizada y los datos de uso de CFDI en el mes en que se realizó la transacción.
8. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por la naturaleza de los productos digitales, no existen devoluciones ni cancelaciones una vez que el código de activación ha sido enviado o revelado al usuario. La única excepción para un reemplazo será cuando el usuario compruebe fehacientemente que la licencia presenta un error crítico de origen y es reportado en un lapso no mayor a 72 horas tras la entrega. Cualquier defecto en el funcionamiento inherente al software (bugs, incompatibilidad de hardware) deberá ser reportado directamente al fabricante o desarrollador.
9. PROCEDENCIA LEGAL Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Todas las licencias ofrecidas son legales y originales, adquiridas a través de proveedores mayoristas. La comercialización de estos códigos de activación es una actividad lícita. Salvo especificación en contrario, SoftKeyInn no tiene asociación directa con los desarrolladores del software y no forma parte de su canal de distribución oficial. El usuario acepta adquirir nuestros productos en conformidad con los términos de servicio del fabricante original. SoftKeyInn no se hace responsable por daños materiales, morales, pérdida de datos o lucros cesantes derivados del mal uso, incompatibilidad o fallas en el software de terceros.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido, diseño, logotipos y elementos alojados en
11. MODIFICACIONES Y JURISDICCIÓN
SoftKeyInn se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, el resto del documento mantendrá su total vigencia y efecto. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a las leyes vigentes y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.